Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy - zwrot towaru

Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, wysyłając wraz ze zwracanym produktem formularz zwrotu, który możesz pobrać powyżej. 

Wypełniony formularz zwrotu, należy wysłać na adres: shop@viadeisarti.com

Skontaktuj się z nami w celu ustalenia adresu zwrotu: e-mail: shop@viadeisarti.com

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

UWAGA: NIE MA MOŻLIWOŚCI DOSTARCZENIA ZWROTU OSOBIŚCIE.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

• dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
• dla treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy (wypełniony formularz zwrotu, należy wysłać także na adres: shop@viadeisarti.com).

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwracany towar musi spełniać następujące wymagania: posiadać komplet metek oraz oryginalne pudełko, nie może nosić jakichkolwiek śladów użytkowania.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

Jeśli jesteś Konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię.

Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: shop@viadeisarti.com pobierając i wypełniając poniższy FORMULARZ REKLAMACJI i odsyłając go na adres e-mail. 

Reklamowany towar należy wysłać na adres: skontaktuj się z nami w celu ustalenia adresu zwrotu: e-mail: shop@viadeisarti.com.

UWAGA: NIE MA MOŻLIWOŚCI DOSTARCZENIA ZWROTU OSOBIŚCIE.

W związku z wadą możesz żądać:

• wymiany rzeczy na wolną od wad,
• usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

• obniżeniu ceny,
• odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.